FAQs
Wir empfehlen Maschinenwäsche in kaltem Wasser in einem Wäschesack mit mildem Waschmittel und Lufttrocknen.
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag versendet und wir bieten derzeit einen Standardversand mit einer Laufzeit von 7–14 Werktagen an.
Sollte Ihr Paket beschädigt sein oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter fufuplush@gmail.com. Wir senden Ihnen innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer Benachrichtigung Ersatz.
Die folgenden Situationen können eintreten:
- Der Spediteur hat Ihr Paket als zugestellt markiert, bevor es tatsächlich zugestellt wurde.
- Das Paket wurde an einen anderen als den üblichen Ort geliefert.
- Das Paket wurde bei Ihren Nachbarn zugestellt.
Das scheinbar fehlende Paket taucht oft erst nach ein paar Tagen auf.
Eine Rückerstattung ist nur für Blindboxen möglich, die ungeöffnet und in der unbeschädigten Originalverpackung sind.
Nach dem Öffnen der Blindbox (einschließlich der in Tiktok LIVE geöffneten Box) sind keine Rückgaben oder Stornierungen möglich. Geöffnete Blindboxen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Kontaktieren Sie uns unter fufuplush@gmail.com, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendung und Umtausch vom Kunden zu tragen sind.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
Wir versenden derzeit nur nach Großbritannien, Deutschland und in die USA.