Bestellung stornieren
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand des ungeöffneten Blindbox-Produkts. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Bei Stornierungen fallen keine Gebühren an. Eine Stornierung ist jedoch nicht möglich, wenn Blindbox-Produkt wurde bereits während TikTok LIVE geöffnet oder versendet.
Rückgabe und Umtausch
Nach dem Öffnen der Blindbox ist keine Rückgabe mehr möglich. Geöffnete Blindboxen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Wir akzeptieren Rücksendungen aller Artikel zum regulären Preis. Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung eine Rücksendung veranlassen. Wenn 30 Tage seit Lieferung , leider können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Eine Rückerstattung ist nur für Blindboxen möglich, die ungeöffnet und in der unbeschädigten Originalverpackung sind.
So geben Sie ein Produkt zurück (falls zutreffend)
Wenn Sie die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch erfüllen, folgen Sie bitte den Anweisungen:
1) Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter fufuplush@gmail.com. Wir akzeptieren nur Artikel mit autorisierter Rücksendung.
2) Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum und einen kurzen Grund für Ihre Rückerstattung an. Unser Kundenservice wird Ihnen per E-Mail mitteilen, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde.
3) Nachdem Sie unsere Rücksendehinweise erhalten haben, senden Sie die zurückzusendenden Artikel bitte in der Originalverpackung an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse. Sie tragen alle Versandkosten. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports zu versichern.
4) Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets bearbeitet. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter fufuplush@gmail.com